Obowiązki sklepu internetowego wobec konsumenta
Handel elektroniczny to specyficzny rodzaj handlu, ale bardzo wygodny, szybki i komfortowy dla kupującego, który może dowolnie długo zastanawiać się nad wyborem towaru, w dowolnym dla siebie czasie. Żeby chronić kupujących przed nieuczciwymi sprzedającymi prawo nakłada na sklepy internetowe szereg obowiązków, które sprawić mają, że interesy kupującego będą maksymalnie zabezpieczone.
Co ważne żadne prawa nabyte przez kupującego na mocy ustaw nie mogą być zmienione w drodze umowy między stronami. Umową między stronami jest także regulamin sklepu, który nie może stać w sprzeczności z przepisami prawa wynikającymi w ustawy czy kodeksu cywilnego.
Najważniejszymi obowiązkami wobec kupujących jest podanie pełnych informacji, które identyfikują sprzedawcę oraz przedmiot umowy. Pamiętać należy, że sprzedawca mus podać pełną nazwę, organ rejestrujący, numery NIP i REGON, numer konta bankowego. Towar powinien być szczegółowo opisany wraz z jego właściwościami oraz ceną i dodatkowymi opłatami. W ofercie wymieniony musi być sposób zapłaty, koszt i przewidywany termin dostarczenia produktu. W niektórych przypadkach, wynikających ze specyfiki sprzedawanego przedmiotu lub usługi, kupujący musi być poinformowany o terminie, w którym obowiązuje dana oferta cenowa i minimalnym okresie na jaki może zostać zawarta umowa, jeśli świadczenie, które stanowi przedmiot oferty to usługa lub świadczenie okresowe.
Kupujący musi także zostać poinformowany o miejscu i sposobie składania reklamacji, żeby nie stanowiła ona dla niego problemu oraz o prawie wypowiedzenia umowy. Prawo to określa jednak warunki jakie musi spełniać przedmiot, żeby zwrot mógł zostać przyjęty – rzecz nie może nosić śladów użytkowania, być w oryginalnym, niezniszczonym opakowaniu, a w przypadku kiedy towar stanowią np. płyty cd muszą one być oryginalnie zafoliowane (pierwotny brak folii zgłosić należy kurierowi podczas odbioru przesyłki).
Jak widać ustawodawca dość dokładnie określił jakie obowiązki ma wobec nas sklep internetowy, co ma chronić nasze interesy podczas handlu online.