Sprzedaż przez internet

Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dnia 27 lipca 2002 roku reguluje obowiązki sprzedającego wobec kupującego w obrocie towarami konsumpcyjnymi czyli takimi, których podstawą sprzedaży jest paragon fiskalni, a nie faktura VAT, w uproszczeniu. Przepisy ustawy nie dotyczą sprzedaży nieruchomości, mediów typu prąd, gaz, woda, sprzedaży poprzez licytację czy towarów pochodzących z egzekucji.

Ustawa nakłada na sprzedawcę następujące obowiązki:

• podanie dwóch cen towarów – ceny towaru oraz ceny jednostkowej z uwzględnieniem jednostki miary (np. cenę za 1 kg), chyba, że obie ceny są takie same lub towar oferowany jest na sztuki;
•  sprzedawca jest zobowiązany potwierdzić na piśmie wszystkie istotne cechy towaru, w przypadku, gdy kosztuje on powyżej  2 000 PLN lub każdorazowo na życzenie kupującego;
• informacje o towarze takie jak: nazwa, producent, kraj pochodzenia, informacja o np. energochłonności czy znakach bezpieczeństwa, jeśli są wymagane, informacje o dopuszczeniu do obrotu w Polsce, powinny być podawane w języku polskim.

Ustawa ta określa także odpowiedzialność sprzedawcy za zgodność towaru z umową kupna sprzedaży. Domniemywa się, że niezgodność wykryta przed upływem 6 miesięcy od czasu zakupu towaru istniała w momencie jego zakupu i odpowiedzialność za nią ponosi sprzedawca, chyba, że wada ta została zaznaczona w umowie i kupujący przyjął do wiadomości fakt jej istnienia.

W ustawie zawarte są też wytyczne dotyczące reklamowania towarów i wpływu tej reklamy na podejmowanie decyzji o zakupie towarów przez konsumentów. Ustawodawca wyjaśnia także termin „gwarancja”, wyjaśnia na jakiej zasadzie gwarancja działa, jak długo, jakie uprawnienia przysługują sprzedawcy w związku z udzieleniem gwarancji i jakie spoczywają na nim obowiązki.

Ustawa określa także uprawnienia kupującego do wymiany towaru, zwrotu towaru lub żądania obniżenia jego ceny w przypadku zaistnienia niezgodności towaru z umową. Przedmiotowa ustawa wyjaśnia i precyzuje terminy i tryb dochodzenia roszczeń jeśli towar okazał się niezgodny z umową. Dzięki tej ustawie, zalety robienia zakupów przez Internet stają się jeszcze bardziej widoczne.